AVEK Asla Müşterisini Değil Cebini Düşünüyor

Çanakkale’de yaklaşık bir yıl önce açılan Volkswagen yetkili satıcı AVEK’ten Tiguan model araç alan Erhan Sınmaz İsimli vatandaş yaşadığı mağduriyet bu kadar da olmaz dedirtti. Servisle yaşadığı sorunu anlatan mağdur vatandaş servisin mahkeme yolu açılmaması için kendisine servis kağıdı vermediğini şu sözlerle anlattı; “Avek aracı değiştirmemek için beni oyaladı, mahkeme yolu açılmasın diye servis kağıtlarımı vermedi. Yeni tiguan alacak arkadaşlar lütfen dikkatli olsun. Aracınızı güvenebileceğiniz servislerden almayı tercih edin. KISACASI TÜM VW YENİ KASA TİGUANLARIN DİREKSİYON KUTULARI BOZUK BİLGİNİZE... AYRICA AVEK ASLA MÜŞTERİSİNİ DEĞİL CEBİNİ DÜŞÜNÜYOR. Malı satana kadar yüzünüze gülüyor. Sorunla alakalı sürekli gittiğinizde de arkanızdan dedikodu yapıyorlar, bıktık bu müşteriden diyorlar...volwagen Çanakkale acentesi tam bir fiyasko esnaf.”

İşte mağdur Erhan Sınmaz’ın yaşadıkları; “YENİ KASA TİGUAN ALANLAR,ALACAKLAR... DİKKAT.... Merhaba arkadaşlar. Sizlere yeni tiguan aracımı aldıktan sonra AVEK ile yaşadığım sorunu paylaşacağım. 2016 agustos ayında yeni kasa tiguan aldım. Hemen akabinde, 1,5 ay sonra bozcaada polente ye gittim. Yolu toprak ve biraz dalgalı. Aracı bu yolda kullanırken ön takımdan, ya da direksiyondan lokurtu geldiğini farkettim. Bayram tatili olduğu için bir hafta sonra çanakkale AVEK servise gittim. Aracımı onlardan aldım,almaz olaydım...Konudan bahsettim. Denedik aracı. Sesi duydular. Sonrasında test aracını deneyelim dediler. Onunla aynı yolda test etrik.aynı ses daha fazla şekilde ondada vardı. Ne olacak diye sorduğumda vw ne email atacaklarını söylediler. 2 ay bekledim.hiç kimse ilgilenmedi hatta umrunda bile olmadı dönüş bile yapmadılar. Ben gidip arkasını aradığımda araçların suv olduğu, bu sesi yapmasının normal olduğunu söylediler. Tartıştık. Kabul etmediğimi söyledim bu arızayı. Fabrikadan email cevabını bekleyelim dediler. Tabi o haber bir türlü gelmedi. Meğersem beni oyalamışlar. Bu sorunla alakalı defalarva servise gitmeme rağmen bana servis kağıdı vermediler. İstedim ve bana hukuk yolunu kapatmak için ; " daha önce verdik,niye gene gene servis kağıdı istiyorsun" dediler.yine tartıştık ve yine servis giriş kağıdı vermediler.kısaca beni oyaladılar. Mahkemeye baş vurduk. Bilirkişi araçtaki sesi duydu ve bu araç hatalı , HATTA TEST ARACINI DENEDİ VE ONUNDA HATALI OLDUĞUNU SÖZDE SÖYLEDİ. Raporu bekliyorum..Hemen öncesinde Mahkemeden ihtar çektirdiğimde, VW den mühendis geldi aracı yest etmek için. Sonuç olarak bana şu açıklamayı yaptı; " 1.4 tiguanımın direksiyon kutusunun değiştirildiğinde sorun hallolur"dedi. Kendileride kabul etti. bu sorunu arabayı aldıktan 40 gün sonra servise giderek şikayette bulundum,değişim istedim, ama beni oyaladınız,aracın değişimini istiyorum,8 aylık arabaya ben niye anahtar vurdurayım dedim...kabul etmedim. Ve bu arızayı neden mahkemeye verdikten sonra kabul ettiniz, benle dalga geçer gibi "tiguanlar fabrikadan bu özellikte çıktı" diyerek oyaladılar,yalan söylediler dedim. Avek aracı değiştirmemek için beni oyaladı, mahkeme yolu açılmasın diye servis kağıtlarımı vermedi. Yeni tiguan alacak arkadaşlar lütfen dikkatli olun.aracınızo güvenebileceğiniz servislerden almayı tercih edin. KISACASI TÜM VW YENİ KASA TİGUANLARIN DİREKSİYON KUTULARI BOZUK BİLGİNİZE... AYRICA AVEK ASLA MÜŞTERİSİNİ DEĞİL CEBİNİ DÜŞÜNÜYOR. Malı stana kadar yüzünüze gülüyor. Sorunla alakalı sürekli gittiğinizdede arkanızdan dedikodu yapıyorlar, bıktık bu müşteriden diyorlar...volwagen Çanakkale acentesi tam bir fiyasko esnaf.”